Рекламное агентство Авеню
Новости
На главную
О компании
Комплексное рекламное обслуживание
Сувенирная продукция
Наружная реклама
Полиграфия
Дизайн, креатив
Размещение в СМИ
BTL
Консалтинг
Статьи
Специальное предложение
Контакты
639496914

Реквизиты

Вакансии

Оформить заявку
Как нас найти:
«Всегда вам рады!»
Завершился более чем полугодовой проект, который рекламное агентство «Авеню» проводило с сетью магазинов «Сфера-Маркет». Ситуация на рынке продуктового ритейла с приходом большого количества дискаунтеров и, увы, «обнищания» населения осложнило работу традиционных супермаркетов. Не имея возможности вести ценовую войну за покупателя, руководство сети четко понимало, что клиентам нужно предложить что-то еще, что нивелировало бы в сознании потребителя разницу в ценах с дешевыми магазинами. Клиентоориентированность, сервис – акцент на это было решено сделать в стратегии развития сети «Сфера-Маркет». И за семь месяцев работы были созданы, утверждены и введены в рабочий процесс Миссия магазинов СМ, Ценный конечный продукт – как магазина, так и всех категорий сотрудников торгового зала, начиная с администратора и продавца и заканчивая службой безопасности. Были разработаны Стандарты работы в торговом зале, прописаны и отработаны с персоналом десятки сценариев, проведены многочисленные беседы и установки с сотрудниками. В общем, работа была очень интересной, хоть и не совсем рекламной. Одно обсуждение финальной фразы кассира повлекло за собой длительные дискуссии, ведь она должна сочетать в себе и благодарность за выбор, и надежду на будущие встречи, и при этом быть максимально короткой. В общем, «Всегда Вам рады!» - очень взвешенная и искренняя фраза. Результаты работы уже видны в магазине. Как приятно, когда продавец сам и ненавязчиво предлагает свою помощь, знакомит с новинками, интересуется вашими пожеланиями. Но работа, конечно, не закончена: еще довольно долго (если не сказать «постоянно») требует контроля и участия. Кстати, сейчас, в рамках этой задачи, сеть магазинов «Сфера-Маркет» приглашает клиентов, заинтересованных в развитии их сети и уровня обслуживания побыть «Тайным покупателем». Все подробности сотрудничества можно узнать в отделе маркетинга http://sferamarket.ru/